Bij Liefbedrukt maken we met veel zorg gepersonaliseerde producten op maat. Omdat niet elk product zomaar opnieuw verkocht kan worden, gelden er verschillende retourvoorwaarden.

1. Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten worden speciaal volgens jouw wensen en specificaties gemaakt.

Voor deze producten geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dat betekent dat je ze niet zomaar kunt retourneren omdat je je bedenkt of omdat ze niet aan je persoonlijke smaak voldoen.

Controleer daarom vóór het bestellen goed alle ingevoerde gegevens, zoals namen, datums, teksten en andere personalisatiekeuzes.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, gebrekkig of niet conform je bestelling geleverd wordt.

2. Niet-gepersonaliseerde producten

Heb je een niet-gepersonaliseerd product besteld? Dan heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden moet opgeven.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, meld je dit binnen de termijn via e-mail aan info@liefbedrukt.be.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product mag onderzocht worden zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product door gebruik of behandeling meer in waarde is verminderd dan nodig was om het te beoordelen, kan die waardevermindering worden aangerekend.

3. Retourkosten en terugbetaling

• De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
• Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten.
• Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardoptie? Dan wordt het verschil niet terugbetaald.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
• We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Neem vooraf contact op via info@liefbedrukt.be om de praktische retourinstructies te ontvangen.

4. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of voldoet het product niet aan wat je besteld hebt?

Neem dan contact op via info@liefbedrukt.be en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.

We bekijken samen met jou een passende oplossing. Je wettelijke rechten op garantie en conformiteit blijven steeds gelden, ook voor gepersonaliseerde producten.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie van twee jaar.

5. Personalisatie en kleurverschillen

Bij gepersonaliseerde producten ben je zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, datums, teksten en andere gegevens.

Wanneer een product correct werd gemaakt volgens de gegevens die je zelf hebt doorgegeven, kan een fout in die aangeleverde gegevens niet zomaar aan Liefbedrukt worden toegeschreven.

Kleuren kunnen op een scherm licht afwijken van de werkelijke kleuren door verschillen in scherminstellingen en weergave. Kleine, normale kleurverschillen betekenen daarom niet automatisch dat een product gebrekkig is.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product niet overeenkomt met de beschrijving of bestelling.

6. Vragen over retourneren?

Heb je vragen over een retour, terugbetaling of een beschadigde bestelling? Neem gerust contact op.

E-mail: info@liefbedrukt.be

Ik help je graag verder!